Публичная оферта
Договор возмездного оказания услуг по разработке, внедрению и сопровождению AI-решений
1 Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность под брендом Cycleless.
Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Продукт — программное решение, состоящее из Ядра и/или Модулей, описанных на Сайте Исполнителя. Каждый Продукт имеет фиксированную стоимость сетапа и ежемесячного сопровождения (SLA).
Сетап — разовые работы по развёртыванию, настройке и интеграции Продукта в инфраструктуру Заказчика.
SLA (Service Level Agreement) — ежемесячное сопровождение, включающее поддержание работоспособности Продукта, исправление ошибок, обновления и консультации в рамках выбранного тарифа.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, совершаемое путём оплаты счёта Исполнителя.
2 Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке, внедрению и сопровождению AI-решений (Продуктов) в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
2.2. Конкретный перечень Продуктов, их состав (Ядро, Модули), стоимость сетапа и SLA, а также сроки выполнения работ согласовываются Сторонами в переписке (Telegram, email) и фиксируются в счёте на оплату.
2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за результат.
3 Порядок оказания услуг
3.1. Заказчик направляет Исполнителю запрос с описанием потребности через Telegram-канал @cycleless или иной согласованный канал связи.
3.2. Исполнитель анализирует запрос, при необходимости проводит бесплатную консультацию и выставляет счёт с указанием состава Продукта, стоимости сетапа, стоимости SLA и сроков.
3.3. Услуги считаются заказанными с момента оплаты Заказчиком выставленного счёта. С этого момента настоящий Договор считается заключённым.
3.4. Срок начала работ по сетапу исчисляется с даты поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя и предоставления Заказчиком всех необходимых доступов и информации.
3.5. Типовые сроки выполнения сетапа:
| Продукт | Срок сетапа |
|---|---|
| CRM‑Реаниматор | 5–10 рабочих дней |
| Tech X‑Ray | 3–7 рабочих дней |
| Chaos Classifier | 7–14 рабочих дней |
| Номенклатура | 5–10 рабочих дней |
| Ключевое действие | 5–10 рабочих дней |
| Агентное ядро | 10–20 рабочих дней |
| Custom Greenfield | Определяется индивидуально |
| Подключение Модуля к действующему Ядру | 3–10 рабочих дней |
3.6. По завершении сетапа Исполнитель проводит демонстрацию работающего Продукта. Заказчик обязан принять результат в течение 3 (трёх) рабочих дней либо предоставить мотивированный отказ с перечнем несоответствий согласованному заданию.
3.7. С момента приёмки сетапа начинается период SLA-сопровождения. SLA включает:
- поддержание работоспособности Продукта в режиме 24/7 с целевым показателем доступности 99.5%;
- исправление ошибок, возникших не по вине Заказчика;
- консультации по использованию Продукта в рабочее время (10:00–19:00 МСК, будни);
- обновление Продукта в рамках минорных версий.
4 Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на Сайте Исполнителя на момент выставления счёта.
4.2. Базовая стоимость Ядер и Модулей:
| Продукт | Light — быстрый вход | Стандарт — долгосрок |
|---|---|---|
| CRM‑Реаниматор | 150 000 ₽ разово | 150 000 ₽ + 20 000 ₽/мес |
| Tech X‑Ray | 50 000 ₽ разово | 150 000 ₽ разово |
| Chaos Classifier | 0 ₽ + 45 000 ₽/мес | 80 000 ₽ + 25 000 ₽/мес |
| Номенклатура | 30 000 ₽ + 35 000 ₽/мес | 80 000 ₽ + 25 000 ₽/мес |
| Ключевое действие | 0 ₽ + 40 000 ₽/мес | 100 000 ₽ + 25 000 ₽/мес |
| Агентное ядро | 0 ₽ + 60 000 ₽/мес | 200 000 ₽ + 35 000 ₽/мес |
| Custom Greenfield | Discovery — 200 000 ₽ | MVP от 500 000 ₽ |
4.3. Стоимость Модулей определяется таблицей на Сайте. При заказе связки Ядро + Модули применяются скидки:
- Ядро + 1 Модуль → скидка 20% на сетап Модуля;
- Ядро + 2 и более Модуля → скидка 15% на сетап каждого Модуля;
- Ядро + 3 и более Модуля → первый месяц SLA на Модули — бесплатно.
4.4. Оплата производится в российских рублях безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Все цены указаны без НДС (Исполнитель применяет специальный налоговый режим).
4.5. Ежемесячный платёж за SLA списывается не позднее 5-го числа каждого оплачиваемого месяца. Первый платёж за SLA — с месяца, следующего за приёмкой сетапа (если иное не предусмотрено тарифом или акцией).
5 Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
- оказать услуги качественно и в согласованные сроки;
- соблюдать конфиденциальность информации Заказчика;
- не передавать данные Заказчика третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
- поддерживать Продукт в работоспособном состоянии в рамках оплаченного SLA;
- информировать Заказчика о ходе работ по запросу.
5.2. Заказчик обязуется:
- предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг;
- своевременно предоставить доступы к системам, API, хостингу и иным ресурсам, необходимым для развёртывания Продукта;
- своевременно оплачивать услуги Исполнителя;
- не использовать Продукт для противоправной деятельности;
- не предпринимать попыток обратной разработки (reverse engineering) Продукта, если иное не согласовано письменно.
5.3. Исполнитель вправе:
- приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней;
- отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 14 (четырнадцать) календарных дней, с возвратом неотработанного остатка средств;
- использовать обезличенные данные о работе Продукта для улучшения алгоритмов.
6 Интеллектуальная собственность
6.1. Исключительные права на Продукт, его исходный код, алгоритмы, архитектуру и документацию принадлежат Исполнителю.
6.2. Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Продукта в пределах функционала, предусмотренного тарифом, на срок действия Договора.
6.3. Данные Заказчика, обработанные Продуктом, являются собственностью Заказчика. Исполнитель не вправе использовать их иначе как для исполнения обязательств по Договору.
6.4. По запросу Заказчика и за отдельную плату Стороны могут заключить договор отчуждения исключительного права на Продукт или его часть. Условия обсуждаются индивидуально.
7 Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в ходе исполнения Договора, в течение всего срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
7.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (ФИО, контактные данные, платёжные реквизиты) исключительно в целях исполнения Договора. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
8 Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель несёт ответственность за работоспособность Продукта в рамках оплаченного SLA. В случае нарушения целевого показателя доступности (менее 99.5% в месяц) Исполнитель предоставляет скидку 15% на SLA следующего месяца.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
- невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика (непредоставление доступов, информации);
- качество данных, предоставленных Заказчиком;
- результаты, полученные Заказчиком с использованием Продукта, выходящие за пределы прямого функционала;
- перебои в работе сторонних сервисов (API, хостинг-провайдеры, мессенджеры), на которые Исполнитель не может повлиять.
8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца.
Важно: Исполнитель не даёт гарантий достижения Заказчиком конкретных бизнес-показателей (выручка, конверсия, количество лидов), если такие KPI прямо не зафиксированы в дополнительном соглашении к Договору.
9 Срок действия и расторжение
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
9.2. Минимальный срок SLA-сопровождения для каждого Продукта указан в тарифах на Сайте. Досрочное расторжение SLA-периода Заказчиком не освобождает от оплаты оставшихся месяцев минимального срока.
9.3. По истечении минимального срока SLA Договор автоматически продлевается на следующие 1 (один) месяц, если ни одна из Сторон не уведомила другую о расторжении за 10 (десять) календарных дней до окончания текущего месяца.
9.4. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг, уведомив Исполнителя письменно. При этом:
- оплата за произведённый сетап не возвращается;
- SLA оплачивается за полный текущий месяц;
- если не истёк минимальный срок SLA, Заказчик оплачивает оставшиеся месяцы в размере 50% от стоимости SLA за каждый месяц.
9.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных п. 5.3 настоящего Договора, или при нарушении Заказчиком условий использования Продукта.
10 Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
10.2. При невозможности урегулирования спор передаётся на рассмотрение суда по месту регистрации Исполнителя.
10.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
11 Заключительные положения
11.1. Настоящая оферта является публичной и действует бессрочно, пока не будет заменена новой редакцией.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не указано в тексте изменений.
11.3. Для действующих Заказчиков, заключивших Договор до публикации новой редакции, продолжает действовать редакция, актуальная на момент акцепта, если Стороны не договорились об ином.
11.4. Признание отдельных положений Договора недействительными не влечёт недействительности Договора в целом.